۶۳ درصد رانندگان اسنپ به مسافران امتیاز میدهند؛ تاخیر در مبدا بزرگترین چالش
۶۳ درصد رانندگان اسنپ به مسافران امتیاز میدهند؛ تاخیر در مبدا بزرگترین چالش, بر اساس گزارش خبررسان، تحلیل بیش از ۱۳۸ میلیون سفر اسنپ در یک ماه نشان میدهد کاربران راننده حدود ۴٫۸ میلیون ساعت در مبدا منتظر ماندهاند که معادل ۸۰۲ هزار روز کاری است.
تاخیر مسافر با ۲۴۵ هزار مورد، پرتکرارترین دلیل نارضایتی رانندگان بوده و میانگین انتظار در هر سفر ۲ دقیقه و ۵ ثانیه برآورد شده است.دلایل نارضایتی و رضایتعلاوه بر تاخیر، عدم رعایت بهداشت، رفتار نامناسب، آسیب به خودرو، تجاوز از ظرفیت و سیگار کشیدن از دلایل منفی ثبتشدهاند. در طرف مقابل، ۶۳ درصد رانندگان از سیستم امتیازدهی استفاده میکنند و میانگین امتیاز مسافران ۴٫۵ از ۵ است.
پرتکرارترین نشان مثبت، وقتشناسی برای حضور بهموقع و خوشرفتاری برای رفتار مناسب است.اسنپ با پایش تکرار رفتارهای ناخوشایند، اقدامات متناسب انجام میدهد تا تجربه سفر و حفظ ابزار کار رانندگان بهبود یابد.