انواع دستگاه پوز فروشگاهی

پایانه‌های POS ممکن است دستگاه‌های خواندن پرداخت مستقل باشند یا در یک نمایشگر POS تعبیه شده باشند. این تفاوت میتواند منجر به سردرگمی در مورد اینکه ترمینال POS در واقع چیست. به یک خط خرید فروشگاه مواد غذایی فکر کنید. در بیشتر موارد، ترمینال POS یک کارت خوان با قابلیت ضربه زدن، دیپ و کشیدن انگشت با پین است که رو به روی مشتری است. با این نوع پیکربندی ایستگاه POS، مشخص است که پایانه POS کدام جزء است.

در این ایستگاه POS خرده فروشی IT، پایانه POS جزء سخت افزاری در سمت راست، رو به مشتریان است. فروشگاه‌های مواد غذایی و کسب‌وکارهای خرده‌فروشی معمولاً دارای خطوط اختصاصی پرداخت با فضای کافی برای قطعات POS هستند. رستوران‌ها، کافی‌شاپ‌ها و سایر مشاغل با فضای محدود معمولاً یک ایستگاه POS همه کاره با پایانه POS تعبیه شده در صفحه نمایش POS را ترجیح می‌دهند. در آن مشاغل، اصطلاح “پایانه POS” می تواند به کل ایستگاه POS اشاره کند.

Square Terminal یک دستگاه POS سیار با کارتخوان داخلی و چاپگر رسید است.

ویژگی های دستگاه پوز

تنها وظیفه اصلی دستگاه پوز فروشگاهی پردازش پرداخت های کارتی و دیجیتالی است. با تکامل فناوری پرداخت، پایانه‌های POS نیاز به پردازش پرداخت‌های سنتی به همراه استفاده از فناوری‌های پرداخت جدید دارند.

یک پایانه POS باید تمام این نوع پرداخت‌ها را انجام دهد:

ماگسترپ

پرداخت‌های magstripe که معمولاً به عنوان پرداخت‌های “swipe” شناخته می‌شوند، با اسکن یک نوار مغناطیسی در پشت کارت اعتباری، نقدی یا هدیه کار می‌کنند. حتی با رشد فناوری‌های پرداخت جدید، اکثر کارت‌های پرداخت همچنان مجهز به magstripe هستند. Magstripe چندین دهه است که وجود داشته است، که آنها را قابل اعتماد و مستعد تقلب در پرداخت می کند. کلاهبرداران سال‌ها وقت داشته‌اند تا روش‌هایی برای خواندن اطلاعات از کارت‌های magstripe طراحی کنند.

و در حالی که خوانندگان Magstripe در پایانه‌های POS ممکن است کم‌ایمن‌ترین راه برای پردازش پرداخت‌ها باشند، احتمالاً برای سال‌های آینده در دسترس خواهند بود. بعید است که کارت های هدیه فیزیکی به روش دیگری برای ثبت اطلاعات پرداخت تغییر کنند، و magstripe ها ارزان و قابل اعتماد هستند.

تراشه

تراشه های جاسازی شده Europay، Mastercard و Visa (EMV) در کارت های اعتباری و نقدی بسیار امن تر از magstripe هستند. جعل تراشه های EMV سخت تر است و احتمال کمتری دارد که منبعی برای پرداخت های حضوری جعلی باشند. اکثر تراشه‌خوان‌های EMV ترمینال POS می‌توانند پرداخت کارت چیپ را بدون اینکه کارت از دست مشتریان خارج شود، پردازش کنند. کسب‌وکارهایی که به پرداخت‌های کارت تراشه EMV متکی هستند، معمولاً هزینه‌های پردازش کمتری را مشاهده می‌کنند و هزینه‌های بازپرداخت کمتری را برای تراکنش‌های متقلبانه یا مورد مناقشه مشاهده می‌کنند.

بدون تماس

ارتباطات میدانی نزدیک (NFC) یا پرداخت‌های بدون تماس، پرداخت‌ها را از کارت‌های دارای NFC و کیف پول‌های دیجیتال در دستگاه‌های هوشمند مانند تلفن یا ساعت پردازش کنید. همانند پرداخت‌های EMV، پرداخت‌های NFC به مشتریان امکان می‌دهد بدون اینکه روش پرداخت آن‌ها از دستشان خارج شود، پرداخت کنند. همچنین حذف اطلاعات کارت از پرداخت های NFC برای کلاهبرداران احتمالی سخت تر از کارت های magstripe است.

برخی از پایانه‌های POS ویژگی‌های دیگری را فراتر از پردازش پرداخت ارائه می‌کنند. بیشتر این ویژگی ها به ترمینال مجهز به نمایشگر یا صفحه نمایش لمسی برای مشتری نیاز دارند.

نمایش تراکنش

بسیاری از پایانه‌های POS مدرن دارای صفحه‌ای هستند که یک رسید مشخص را برای مشتری نمایش می‌دهد. این تضمین می کند که مشتریان قبل از پرداخت مبلغ کامل پرداخت را درک می کنند. این می‌تواند با ارائه فرصتی به مشتریان برای تأیید مبالغ پرداخت، از اختلافات غیرضروری استرداد وجه جلوگیری کند.

جمع آوری راه های ارتباطی

اگر پایانه POS شما دارای یک صفحه نمایش لمسی رو به مشتری است، معمولاً می توانید از آن برای جمع آوری ایمیل های مشتریان برای استفاده در اهداف بازاریابی یا صرفاً برای ارسال رسیدهای دیجیتال و صرفه جویی در هزینه های کاغذ استفاده کنید.

   ثبت نام وفاداری

یک پایانه POS با صفحه لمسی نیز معمولاً می تواند برای ترغیب مشتریان به ثبت نام در برنامه وفاداری شما استفاده شود. در برخی از سیستم‌های POS، پایانه شما می‌تواند برای پردازش امتیازات وفاداری به عنوان یک روش پرداخت و نشان دادن موجودی امتیازات وفاداری به مشتریان استفاده شود.

به دنبال آخرین راه حل های POS هستید؟ راهنمای خرید راه حل های POS خرده فروشی ما را بررسی کنید .

نحوه انتخاب دستگاه پوز

بهترین پایانه POS یا کارتخوان سیار برای کسب و کار شما به نوع کسب و کار شما و جایی که باید پرداخت ها را پردازش کنید بستگی دارد. اگر به دنبال ترمینال POS هستید، باید چند سوال از خود بپرسید تا مطمئن شوید بهترین تصمیم را می گیرید.

    ارائه دهنده POS شما کیست؟ 

گزینه‌های پایانه POS شما با انتخاب ارائه‌دهنده POS محدود می‌شود. برخی از ارائه دهندگان دستگاه پوز با چندین پردازنده پرداخت ادغام می شوند که معمولاً گزینه های شما را برای پایانه های POS گسترش می دهد. با این حال، ارائه دهندگان POS به طور فزاینده ای سیستم های POS خود را با پردازش پرداخت داخلی بسته بندی می کنند. بنابراین اگر نیازهای خاصی از ترمینال POS دارید، قبل از امضای قرارداد بلندمدت، حتما گزینه های سخت افزاری هر ارائه دهنده POS را در نظر بگیرید.

    کجا پرداخت ها را پردازش می کنید؟ 

اگر پرداخت‌ها را در یک بسته نقدی مرکزی، چندین خط پرداخت، یا مکان‌های راه دور مانند جلسات مبادله یا رویدادهای خصوصی پردازش کنید، نیازهای پایانه POS شما متفاوت خواهد بود. اگر پرداخت‌ها را در یک مکان آجری پردازش می‌کنید، یک پایانه POS سنتی با کارت‌خوان‌های متعدد و یک صفحه نمایش لمسی رو به مشتری احتمالا بهترین گزینه برای شما خواهد بود. اگر نیاز به پذیرش پرداخت در یک طبقه فروش یا مکان های دور دارید، یک راه حل دستی با اتصال عالی می خواهید. قبل از خرید، از فروشنده سخت افزار خود بپرسید که ترمینال POS شما به چه نوع اتصالی نیاز دارد تا بدانید که برای شما کار خواهد کرد.

    مشتریان شما از چه نوع پرداختی استفاده می کنند؟ 

اگر مشتریان شما معمولاً از کارت های اعتباری و نقدی سنتی برای پرداخت استفاده می کنند، گزینه های پایانه POS شما تقریباً بی پایان هستند. اگر مشتریان شما ترجیح می دهند با کیف پول های دیجیتال در تلفن های هوشمند خود پرداخت کنند، اگر نتوانید این پرداخت ها را پردازش کنید، ممکن است فروش خود را از دست بدهید. اگر کسب‌وکار جدیدی هستید، به پایانه‌های POS نگاهی بیندازید که رقبای شما از چه پایانه‌های POS استفاده می‌کنند تا به شما کمک کند تعیین کنید چه نوع پرداختی برای مشتریان هدف شما محبوب است.

    چقدر نگران استرداد وجه هستید؟ 

اختلافات استرداد وجه و “کلاهبرداری دوستانه” – که در آن مشتریان با ارائه دهنده کارت خود در مورد هزینه خریدهای قانونی اختلاف نظر دارند – همچنان افزایش یافته است. اکثر بازرگانان، ۷۴ درصد، افزایش کلاهبرداری دوستانه را در سال ۲۰۲۳ گزارش کردند که نسبت به سال ۲۰۲۲، ۱۰ درصد افزایش داشت . برخی از صنایع سخت تر از سایرین آسیب دیده اند. کسب و کارهایی که خدمات می فروشند نسبت به مشاغلی که محصولات فیزیکی می فروشند،  نرخ بازگشت وجه بالاتری دارند .

اگر بازپرداخت وجه برای صنعت شما مشکلی است، باید مطمئن شوید که جدیدترین فناوری دستگاه پوز موجود را دارید. کارتخوان های تراشه EMV ضروری هستند، و شما باید با یک ارائه دهنده POS که نگرانی های مربوط به بازپرداخت وجه شما را به اشتراک می گذارد، شریک شوید. آنها به احتمال زیاد از فناوری جدید ترمینال POS در صورت در دسترس بودن استفاده خواهند کرد.

    حجم پردازش شما چقدر است؟ 

در نهایت، باید حجم پردازش خود را در نظر بگیرید. اگر روزانه یا ساعتی ده‌ها پرداخت کارتی و دیجیتالی را پردازش می‌کنید، به یک پایانه POS نیاز دارید که بتواند در حجم بالا مقاومت کند. اگر فقط چند پرداخت را در هفته یا یک ماه پردازش کنید، ترمینال POS با استحکام کمتر و معمولاً هزینه کمتری سرعت بیشتری برای شما خواهد داشت.

    روند دستگاه پوز

کارتخوان سیار بین سال‌های ۲۰۱۵ تا ۲۰۲۰ با رونمایی از فناوری کارت‌های تراشه، تغییرات اساسی را پشت سر گذاشتند. با آن توسعه، مسئولیت تراکنش های تقلبی از پردازشگر پرداخت به تجار منفرد منتقل شد. بازرگانانی که پایانه‌های POS مجهز به تراشه نداشتند، ناگهان متوجه شدند که بسیاری از اختلافات مربوط به بازپرداخت وجه با شرکت‌های حامل کارت را از دست داده‌اند. بنابراین برای کسب‌وکارهای کوچک مهم است که از روند پرداخت‌ها مطلع باشند و مطمئن شوند که جدیدترین پایانه‌ها را برای POS خود دارند.

ترمینال POS Bio-key یک اسکنر اثر انگشت در کناره دارد تا از احراز هویت بیومتریک پرداخت پشتیبانی کند.

تغییر عمده بعدی پرداخت در حال حاضر در حال انجام است و برخی از شرکت های کارت از داده های بیومتریک برای تأیید اعتبار پرداخت های مصرف کننده پشتیبانی می کنند. داده های بیومتریک می تواند هر چیزی باشد، از اثر انگشت گرفته تا کف دست یا اسکن تمام صورت. این فناوری در حال حاضر در چین محبوب شده است. در ایالت، آمازون سبدهای خرید هوشمند را در فروشگاه های منتخب Whole Foods مجهز به اسکنر کف دست آمازون وان برای احراز هویت پرداخت ها راه اندازی کرده است.