لغو حذف ۴۵ شغل توسط بانک استرالیایی ؛ هوش مصنوعی و بحران مطمعن کارکنان_خبررسان

بانک Commonwealth در استرالیا تصمیم گرفته می بود ۴۵ شغل را در پی معارفه یک دستیار صوتی مبتنی بر هوش مصنوعی حذف کند اما اخیراً این تصمیم را لغو کرده و آن را نادرست توصیف کرده است. بانک به کارکنان تحت تأثیر این تصمیم بابت خطای رخ داده عذرخواهی کرده، اما اتحادیه Finance Sector Union اظهار کرده که زیان و تبعات آن برای کارمندان از بین نرفته است و صدمه به نیروی انسانی واقعاً داخل شده است.

به گزارش قسمت جامعه رسانه اخبار تکنولوژی و فناوری تکنا، بعد از بازدید مجدد بانک فهمید شد که موقعیت‌های خدمات مشتری که قرار می بود حذف شوند هم چنان الزامی می باشند و حذف آنها منطقی نبوده است. اتحادیه این برگشت را یک پیروزی بزرگ قلمداد کرده و توضیح داده که بعد از معارفه دستیار صوتی، حجم کار کارکنان نه تنها افت نیافته بلکه افزایش نیز یافته و مدیریت ناچار به اراعه اضافه‌کاری و حتی پشتیبانی تیم‌لیدرها در تماس‌ها شده است.

CBA پذیرفته که در اظهار حذف شغل‌ها همه ملاحظات ملزوم کسب‌وکار را در نظر نگرفته و باید برسی دقیق‌تری از نیاز واقعی به نقش‌ها انجام می‌داد. اکنون کارکنان تحت تأثیر این تصمیم امکان ادامه در نقش‌های جاری، انتقال به موقعیت‌های دیگر داخل بانک یا ترک CBA را دارند. سخنگوی بانک اظهار کرده که در حال بازنگری فرآیندهای داخلی برای بهبود کارکرد در آینده می باشند. با این حال، اتحادیه FSU پافشاری کرده که صدمه داخل شده هم چنان باقی است و افزود که منفعت گیری از هوش مصنوعی بهانه‌ای برای افت شغل‌های ایمن بوده و این چنین کاری زیاد تر جنبه صرفه‌جویی هزینه‌ای دارد تا نوآوری واقعی. اتحادیه در حال جمع‌آوری اطلاعات از اعضا درمورد تأثیر برون‌سپاری، اتوماسیون و هوش مصنوعی بر حجم کار و امنیت شغلی است تا در جلسه Fair Work هفته آینده اراعه شود.

مدیرعامل CBA او گفت پیش‌بینی اثرات طویل مدت هوش مصنوعی بر شغل‌ها دشوار است و پتانسیل کامل آن تا این مدت سال‌ها با تحقق فاصله دارد. وی تصریح کرده که برخی ماموریت های امکان پذیر خودکار شوند اما افراد طبق معمولً به سمت کارهای با قیمت بالاتر مهاجرت می‌کنند. او به استخدام نزدیک به ۲ هزار نفر تازه اشاره کرده که قسمت بسیاری از این افراد در هند و در چارچوب گسترش تیم فناوری بانک استخدام شده‌اند. همزمان، CBA گزارش کرده که سود نقدی رکوردی ۱۰.۲۵ میلیارد دلار برای سال مالی ۲۰۲۵ پیدا کرده است.