نکات حیاتی اورژانس تهران برای تماس با ۱۱۵
در این راهنما توصیه شده تا قبل از تماس آرامش حفظ شود، وضعیت بیمار از جمله سطح هوشیاری و تنفس بررسی گردد و نشانی دقیق با جزئیات خیابان، پلاک، طبقه و نشانه‌ها اعلام شود. 
همچنین باید سن، جنسیت و وضعیت فعلی بیمار را بیان و به پرسش‌های کارشناس پاسخ داد. تماس نباید قبل از اجازه کارشناس قطع شود و دستورالعمل‌ها تا رسیدن آمبولانس اجرا می‌شود.
سایر توصیه‌ها شامل دور کردن افراد غیر‌ضروری، آماده‌سازی مدارک و لیست دارو‌ها، باز گذاشتن مسیر ورود نیرو‌های امدادی و بررسی مجدد وضعیت بیمار در صورت تغییر شرایط است.