رضایت ۹۸ درصدی مشترکین آبفای البرز از رسیدگی به حوادث در نیمه اول ۱۴۰۵
به گزارش خبررسان، حمیدرضا نامداری مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب استان البرز از رضایت ۹۸ درصدی مشترکین از روند اعلام و رسیدگی به حوادث خبر داد.
در شش‌ماهه نخست سال ۱۴۰۵ بیش از ۱۸۶ هزار تماس در مرکز ارتباط با مشتریان ثبت شده و در نظر‌سنجی ۱۶ هزار و ۳۴ پاسخ معتبر حاصل شد که ۱۵ هزار و ۷۱۳ نفر رضایت یا رضایت کامل اعلام کرده‌اند.
شاخص‌های دیگر نشان‌دهنده کاهش ۴۷ درصدی شکایات مردمی، افزایش ۱۳ درصدی قدردانی‌ها، کاهش ۴۸ درصدی می‌انگین زمان رفع حوادث و کاهش ۲۵ درصدی زمان انتظار در صف تلفن است.