تاکنون گزارشی از کمبود یا گران‌فروشی بلیت قطار دریافت نکرده‌ایم

به نقل از خبررسان، با افزایش تقاضای سفر، واحد نظارت راه‌آهن با کارایی بالا در حال کار است. غلامحسین کریمی، معاون مسافری راه‌آهن، دراین‌باره می‌گوید: با افزایش سفرها و افزایش تقاضا، واحد نظارت راه‌آهن هم به طور قابل توجهی فعال شده است. تا به حال کسی که شکایت داشته باشد، به ما گزارش ندهده است.

وی اضافه کرد: به خاطر این‌که افزایش تقاضا ایجاد کرده است، راه‌آهن هم به فکر افزایش ظرفیت است و در حال تلاش برای رفع این مشکل است. ما هم به طور کامل ظرفیت ناوگان ریلی را برای خدمت‌رسانی به زائران به کار گرفته‌ایم.

کریمی ادامه داد: این‌که کسی شکایت داشته باشد، ما از طریق مرکز «صدای مسافر» دریافت می‌کنیم. با ۵۱۴۹ و پیش‌شماره ۰۲۱ در تهران تماس می‌گیرید. ما هم در سریع‌ترین زمان ممکن شکایت خود را گزارش می‌دهیم.

معاون مسافری راه‌آهن بیان کرد: برای خدمت‌رسانی به مردم و زائران، ما تمام امکانات را برای رسیدگی به این موضوع در دست داریم. تا سقف ظرفیت ناوگان ریلی، ما تمام امکانات را در دست داریم و برای ارائه خدمات مطلوب، تمهیدات لازم را انجام داده‌ایم.

وی به آمادگی ایستگاه‌های راه‌آهن اشاره کرد و افزود: برای ارائه خدمات مطلوب، تمهیدات لازم مانند آماده‌به‌کاری دیزل‌ژنراتورهای اضطراری، پله‌های برقی، آسانسورها، سرویس‌های بهداشتی، نمازخانه‌ها و سامانه‌های سرمایشی ایستگاه‌ها پیش‌بینی و اجرا شده است.